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RETRAIT GRATUIT EN BOUTIQUE DU CENTRE-VILLE: 

Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande gratuitement dans votre boutique officielle du centre-ville, située 12 rue Chaperonnière à Angers, selon les horaires d'ouverture. 

Un email vous est envoyé dés que votre commande est prête à être récupérée! (Merci d'attendre la réception de cet email avant de vous présenter).

Nous vous demanderons de nous présenter votre email de confirmation de commande pour la récupérer.

 (( A noter qu'il est annoncé un délai de 4 heures pour un retrait en boutique, mais les commandes incluant une option de personnalisation nécessitent généralement un allongement de ce délai de quelques jours. ))

 

POLITIQUE EN MATIÈRE D’EXPÉDITION

Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition.

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

(( A noter que les commandes incluant une option de personnalisation nécessitent un allongement de ce délai de quelques jours. ))

 

Veuillez prendre en considération qu'à l'occasion des sorties de maillots officiels (ou en édition limitée) ou en période de fêtes, les commandes peuvent connaître des retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou des problèmes de services postaux hors de votre contrôle.

 

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à boutique.centre-ville@angers-sco.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons cela.

 

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ECHANGES

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à boutique.centre-ville@angers-sco.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez consulter notre Politique de Remboursement, ou nous contacter à l'adresse communiquée ci-dessus.